Pažljivo pročitajte sljedeće opće uvjete poslovanja elektroničke trgovine (opći uvjeti), jer vas obvezuju od trenutka ulaska u našu elektroničku trgovinu. Opći uvjeti vrijede na svim stranicama elektroničke trgovine bez iznimke. Ukoliko se ne slažete s ponuđenim općim uvjetima, molimo da ne pregledavate stranicu i ne kupujete putem naše internet trgovine. Svakim posjetom ili transakcijom putem naše elektroničke trgovine smatra se da ste upoznati s cjelokupnim sadržajem općih uvjeta poslovanja te da ste bez ograničenja pristali na ponuđene Opće uvjete poslovanja. Čak i ubuduće, sve dok važeći opći uvjeti ne budu poništeni ili promijenjeni, vezani ste navedenim općim uvjetima svaki put kada posjetite ili sa svakom transakcijom na našoj stranici. Opće uvjete redovito ćemo ažurirati i učiniti dostupnima svima bez ikakvih problema u najnovijoj i važećoj verziji u cijelosti.
Tvrtka As An d.o.o., operater web stranice i e-trgovine shop.PlanetZdravja.com, zadržava pravo izmjene, djelomične ili potpune, bilo kojeg dijela općih uvjeta poslovanja bez posebne najave. Promjene stupaju na snagu od trenutka objave.
Tvrtka As An d.o.o. se obvezuje da će poslovanje elektroničke trgovine biti u skladu sa svim važećim zakonskim propisima.
Tvrtka As An d.o.o. ne odgovara za točnost i potpunost podataka na stranicama e-trgovine, kao ni za ispravnost i potpunost tekstualnog, slikovnog ili zvučnog materijala.
Sva komunikacija između kupca i tvrtke As An d.o.o. u elektroničkom obliku smatra se da je sastavljen u pisanom obliku i ima snagu ugovora.
Elektronička trgovina radi 24 sata dnevno, svaki dan. Zbog različitih tehničkih ili drugih razloga, poslovanje putem naše elektroničke trgovine ili čak pristup trgovini ponekad nije moguć. Upravo zato tvrtka As An d.o.o. zadržava pravo ograničiti ili potpuno zaustaviti prodaju nekih ili čak svih proizvoda na određeno ili neodređeno vrijeme, ili ograničiti ili potpuno zaustaviti pristup web stranici e-trgovine na određeno ili neodređeno vrijeme ili na drugi način ograničiti ili zaustaviti rad e-trgovine.
Ponuda i ugovor u elektroničkoj trgovini objavljeni su u cijelosti na slovenskom jeziku.
Korisnik web stranica u svezi s korištenjem ove stranice nema nikakvih troškova vezanih uz korištenje sredstava komunikacije. Tvrtka As An d.o.o. ne naplaćuje nikakve dodatne troškove vezane uz korištenje sredstava komunikacije.
Kupnja u e-trgovini ili bilo kakav prijenos osobnih podataka na stranicama e-trgovine dopuštena je samo poslovno sposobnim osobama starijim od 15 godina, ostale osobe za sve informacije moraju dobiti pravno valjanu suglasnost roditelja ili skrbnika. pod uvjetom.
Tvrtka As An d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu vašem hardveru ili softveru kao posljedicu posjeta i rada na stranicama e-trgovine ili za bilo kakvu štetu uzrokovanu proizvodima ili koja je na bilo koji način povezana s proizvodima kupljenim u e-trgovini.
Sve sporove između stranaka koji proizlaze iz ili su na bilo koji način povezani s elektroničkim poslovanjem rješavaju sporazumno, au protivnom su suglasne da će spor rješavati nadležno sud u Ljubljani, primjenom slovenskog prava.
Isporuka naručenih proizvoda u našoj web trgovini odvija se u najkraćem mogućem roku i ovisi o raspoloživosti proizvoda. Proizvode ćemo dostaviti na adresu koju ste naveli prilikom registracije ili postupka kupnje, preporučamo da ujutro navedete adresu na kojoj se nalazite. Također preporučamo da napišete broj mobitela na koji ste dostupni u jutarnjim satima jer će vas kurir moći nazvati i dogovoriti s vama način dostave. Ukoliko ne želite da vam proizvod dostavimo na vašu adresu, također možete odabrati jednu od Parcel Shop jedinica na web stranici GLS Slovenija gdje možete sami preuzeti paket (poštom). Sve što trebate upisati u polje za podatke za dostavu je ime i prezime te adresu odabrane Parcel Shop jedinice.
Otkupninu paketa možete platiti GLS kuriru prilikom dostave u gotovini ili kreditnom/debitnom karticom. Ukoliko robu plaćate karticom, naplaćuje se dodatna bankovna provizija od 1,43% od kupoprodajne cijene, za koju GLS kurir izdaje račun.
U slučaju neuspješnog pokušaja dostave, GLS kurir će Vam ostaviti poruku o isporuci. Poruka sadrži broj paketa i broj telefona dostavne službe GLS (01 500 11 90), kao i njihovu e-mail adresu (info@gls-slovenia.com). Možete se obratiti na navedene kontakt podatke i naručiti ponovnu dostavu paketa na Vašu adresu ili možete dogovoriti dostavu paketa na drugu adresu (na kojoj ćete biti dostupni za vrijeme dostave). Ukoliko želite, također možete s GLS-om dogovoriti dostavu paketa u Vama najbližu Paketomat ili Paketomat, gdje sami preuzimate paket. Popis paketnih trgovina možete vidjeti ovdje.
Za vsa dodatna vprašanja nas kontaktirajte:
AS AN, d.o.o.
Celovška cesta 69c
1000 Ljubljana
Slovenija
Tel.: +386 1 518 76 10, pon. – pet. 9:00 – 17:00
e-naslov: info@planetzdravja.com
KOLAČIĆI
Kolačići su male datoteke koje preuzimamo na vaše računalo kako bismo poboljšali korisničko iskustvo.
Kolačići nisu štetni i uvijek su vremenski ograničeni.
Koristimo sljedeće kolačiće:
Grupa 1:
Oni su ključni i bez njih stranica neće funkcionirati kako bi trebala. Postavljaju se kada pošaljete obrazac, prijavite se, obavite kupnju u online trgovini ili izvršite bilo kakvu interakciju s web stranicom koja nadilazi klikanje na jednostavne poveznice. Za ove kolačiće ne trebamo dobiti vaš pristanak.
Grupa 2:
Koristimo ih za analizu prometa na stranici kako bismo poboljšali korisničko iskustvo. Korištenjem web stranice pristajete na instalaciju na Vaše računalo.
Grupa 3:
Kolačići naših partnerskih usluga, kao što su: Facebook, Twitter i Google itd. Ako se ne slažete s njihovom upotrebom, kolačiće nećemo postavljati, no može se dogoditi da neke zanimljive funkcije web stranice neće biti dostupne.
Kako upravljati i onemogućiti kolačiće na računalu:
Pohranjivanje kolačića je pod vašom potpunom kontrolom, jer možete ograničiti ili onemogućiti pohranjivanje kolačića u pregledniku koji koristite.
Za informacije o postavkama kolačića odaberite web preglednik koji koristite.
Opera (stranica na engleskom)
Safari (stranica na engleskom)
Ako isključite kolačiće, neke opcije web stranice mogu biti onemogućene.
SVE O KUPOVINI U ONLINE TRGOVINI
CIJENE
Sve cijene u internetskoj trgovini PlanetZdravja.com izražene su u € (eurima). Cijene su navedene uz pojedinačne proizvode. Navedene cijene su konačne odn maloprodajna vrijednost proizvoda i usluga. Tvrtka As An d.o.o. je porezni obveznik, stoga cijene proizvoda i usluga ove tvrtke uključuju PDV. U slučaju ponude druge tvrtke, uz količinu proizvoda i usluga jasno je naznačeno da li je u cijenu uključen PDV. Ponuda vrijedi od rujna 2008. do naknadne objave.
UVJETI PLAĆANJA
Proizvode je moguće platiti u paušalnom iznosu, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
METODE PLAČANJA
Kupcu su na raspolaganju 3 načina plaćanja:
Plaćanje platnom karticom: Tijekom postupka kupnje, nakon odabira načina plaćanja, kupac odabire i vrstu kartice (može birati između Visa, Visa Electron i MasterCard) te upisuje broj kartice. Stranica za unos podataka o kartici nalazi se u sigurnosnom serveru (SHTTP) koji djeluje u sklopu sustava Banka Koper.
Naručena roba se dostavlja na adresu koju je kupac naveo prilikom kupnje. Pakete dostavlja Pošta Slovenije. U slučaju da se primatelj paketa ne nalazi na adresi u trenutku dostave, paket je moguće preuzeti u lokalnoj poslovnici Pošte Slovenije u roku od 14 dana.
Plaćanje pouzećem: Naručena roba se plaća prilikom dostave na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe. Pakete dostavlja Pošta Slovenije. U slučaju da se primatelj paketa ne nalazi na adresi u trenutku dostave, paket je moguće preuzeti u lokalnoj poslovnici Pošte Slovenije u roku od 14 dana. Kupac plaća kupoprodajnu cijenu prilikom preuzimanja paketa ili dostave.
Poštanske usluge se naplaćuju već na računu narudžbe, što je povoljnije (jeftinije) za kupca nego da kupac plaća poštarinu prilikom isporuke naručene robe. Dodatne poštanske usluge (posredovanje u platnom prometu) naplaćuju se kupcu prema važećem cjeniku Pošte Slovenije koji je objavljen na web stranici www.posta.si.
Plaćanje po predračunu: Ukoliko naručenu robu želite platiti po predračunu odaberite način plaćanja “PLAĆANJE PO RAČUNU” i izvršite narudžbu. Nakon narudžbe, na unesenu e-mail adresu dobit ćete predračun na temelju kojeg možete izvršiti prijenos na naš TRR. Molimo izvršite uplatu što je prije moguće kako biste ubrzali isporuku robe. Vašu narudžbu ćemo poslati tek nakon što primimo uplatu.
Molimo uplatite iznos narudžbe na sljedeći bankovni račun:
INFORMACIJE ZA TRANSFER:
AS AN d.o.o.
Žiro račun otvoren kod: Addiko bank d.d.
SI56 3300 0000 0352 198
POTREBNA REFERENCA: broj vaše narudžbe
POSTUPAK KUPNJE
Da biste kupili proizvod, prvo ga morate dodati u svoju košaricu. To možete učiniti klikom na “Kliknite ovdje za kupnju proizvoda” za odabrani proizvod. Klikom na ovu poveznicu proizvod će biti dodan u vašu košaricu s količinom 1. Ako želite naručiti druge proizvode, ponovite korak za odabrane ostale proizvode. Zatim pregledajte sadržaj košarice, po potrebi korigirajte količinu unosom odgovarajućeg broja u polje “Količina” te kliknite na gumb ispod polja za unos za promjenu. Ukoliko želite određeni proizvod ukloniti iz košarice, kliknite na poveznicu “Ukloni artikl” za odabrani proizvod.
Nakon unosa svih željenih proizvoda i količina u košaricu, kliknite na poveznicu “ZAVRŠI KUPOVINU” koja vodi na sljedeći korak (unos podataka za dostavu).
Nakon unosa podataka o uplatitelju i adrese dostave kliknite na poveznicu “ZAVRŠI KUPOVINU” koja vodi na sljedeći korak (izbor načina plaćanja).
U trećem koraku odabirete način plaćanja i vaša je narudžba završena. Na unesenu e-mail adresu dobit ćete potvrdu narudžbe.
OTKAZIVANJE ILI ISPRAVAK NARUDŽBE
Kupac koji je izvršio narudžbu može odustati od izvršenja narudžbe ili ispraviti narudžbu – i to za narudžbe izvršene od 19:00 do 08:00 sati sljedećeg dana.
E-mail poslan na adresu: prodaja@planetzdravja.com ili telefonski poziv na broj: 01 518 76 10 računa se kao otkazivanje narudžbe ili ispravak.
U navedenom slučaju i u navedeno vrijeme otkazivanje ili ispravak narudžbe za kupca je besplatan!
ODUSTANAK OD UGOVORA i POVRAT ROBE
U slučaju proizvoda za koje je rok reklamacije duži od 14 dana, kupac ima mogućnost zatražiti povrat novca i nakon proteka 14 dana od kupnje.
Jamstvo na zadovoljstvo od 15 dana znači da kupac ima mogućnost zatražiti povrat novca u roku od 15 dana od primitka naručene robe.
Jamstvo na zadovoljstvo od 30 dana znači da kupac ima mogućnost zatražiti povrat novca u roku od 30 dana od primitka naručene robe.
U slučaju da želite odustati od ugovora, potrebno je ispuniti donji obrazac i poslati ga tiskanog zajedno s proizvodima koje želite vratiti.Povrat novca nije moguć bez ispunjenog obrasca.
OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE UGOVORA MOŽETE PRONAĆI OVDJE TUKAJ
POVRAT ROBE
U slučaju povrata neisporučene robe na poštanski ured, kupac se tereti za nastale neplaćene poštarine.
Kupac ima pravo odustati od ugovora (od narudžbe) u roku od 14 dana od dana primitka naručene robe bez obrazloženja svoje odluke.
Obavijest o odustajanju od ugovora na adresu: As An d.o.o., na E-mail: info@asan.si, telefon: 01 518 76 10 ili fax: 01 518 76 09. U tom slučaju troškove poštarine snosi kupac.
Ukoliko je kupac robu već primio i platio te odustaje od ugovora, dužan je primljenu robu vratiti tvrtki u roku od trideset dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Primljenu robu potrebno je vratiti neoštećenu i u istoj količini, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili se njezina količina smanjila bez krivnje kupca.
Sva izvršena plaćanja vraćaju se kupcu najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.
Kupac robu može vratiti i osobno, uz prethodni dogovor.
U slučaju povrata neisporučene robe na poštanski ured, kupac se tereti za nastale neplaćene poštarine.
Kupac ima pravo odustati od ugovora (od narudžbe) u roku od 14 dana od dana primitka naručene robe bez obrazloženja svoje odluke.
Obavijest o odustajanju od ugovora na adresu: As An d.o.o., na E-mail: info@asan.si, telefon: 01 518 76 10 ili fax: 01 518 76 09. U tom slučaju troškove poštarine snosi kupac.
Ukoliko je kupac robu već primio i platio te odustaje od ugovora, dužan je primljenu robu vratiti tvrtki u roku od trideset dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Primljenu robu potrebno je vratiti neoštećenu i u istoj količini, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili se njezina količina smanjila bez krivnje kupca.
Sva izvršena plaćanja vraćaju se kupcu najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.
Kupac robu može vratiti i osobno, uz prethodni dogovor.
REKLAMACIJE I POVRAT ROBE
U slučaju utvrđenih nedostataka i mehaničkih oštećenja na proizvodima, koji nisu nastali kao posljedica nedoličnog ponašanja kupca, reklamacije se uvažavaju. Sve ostale nepravilnosti odn reklamacije pažljivo rješavamo zajedno s kupcem, po mogućnosti na najbolji mogući način i rješenje za njega.
Reklamacije se razmatraju zaprimljenom pisanom ili usmenom obavijesti u roku od 14 dana od dana zaprimanja narudžbe (ili u roku koji se odnosi na pojedini artikl kao rok za reklamaciju) e-mailom ili telefonom:
As An d.o.o., Email: info@asan.si ili telefon: 01 518 76 10.
Povrat robe moguć je u roku od 30 dana od dana primitka robe.
U slučaju da je reklamacija stvarno utvrđena, kupac može besplatno i bez troškova poštarine zamijeniti proizvod za isti proizvod ili odabrati drugi proizvod. U slučaju da se kupac odluči zamijeniti robu za drugu, a iznos nove robe je veći, razliku u cijeni mora podmiriti kupac. Kada je vrijednost nove robe manja od vrijednosti vraćene robe, razlika u cijeni se vraća kupcu.
UVJETI ISPORUKE NARUČENE ROBE
Kupac naručenu robu u pravilu zaprima u roku od 1 do 4 dana od dana narudžbe, osim ako za ponuđenu robu nije javno navedeno drugačije. U slučaju eventualnog kašnjenja isporuke kupac će biti obaviješten putem e-maila ili telefona.
Naručena roba se dostavlja preko Pošte Slovenije. Troškovi dostave već su uključeni u iznos otkupnine. Troškovi dostave već su jasno navedeni na računu koji se postavlja kupcu prilikom kupnje u online trgovini.
Roba se dostavlja na području Republike Slovenije.
U slučaju potrebe slanja robe u inozemstvo potreban je dogovor između izvođača i kupca, odn kupaca, telefonom ili e-poštom.
SIGURNOST PODATAKA
Veliku važnost pridajemo zaštiti vaše privatnosti i vaših osobnih podataka.S tim u vezi, vrlo nam je važno pridržavati se svih odredbi vezanih uz zaštitu podataka i transparentno postupati prilikom obrade Vaših podataka. Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na određenu ili prepoznatljivu osobu, npr. ime, adresa, e-mail adresa,… Politika zaštite osobnih podataka AS AN d.o.o. stoji u cijelosti na web stranici shop.planetzdravja.com/politika-zazenobeti/.
Arhiva
Svi sklopljeni ugovori (računi) pohranjuju se u arhivu As An d.o.o., sukladno propisima o arhiviranju dokumentacije.
ZAŠTITA AUTORSKOG PRAVA
Vlasnik i operater ove stranice je tvrtka As An d.o.o. Možete slobodno pregledavati online trgovinu i kupovati po svojim željama. Materijale prikazane na ovoj stranici možete preuzeti u nekomercijalne svrhe, samo za svoju osobnu kućnu upotrebu, i ne smijete ni na koji način mijenjati autorska prava, zaštitni znak ili druge napomene o vlasništvu, u protivnom ćete biti građanski i kazneno odgovorni. Sadržaj ove stranice ne smije se kopirati, reproducirati, objavljivati, postavljati na mrežu, slati poštom, prosljeđivati ili na bilo koji drugi način širiti u javne ili komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog dopuštenja As An d.o.o. što se odnosi na tekst kao i na slike, druge grafičke elemente te audio i video sadržaj
